Что такое электронная коммерция?

Точно известно время, когда люди впервые начали торговать друг с другом. Это было около 4000 лет назад. В то время для продажи и покупок использовались металлические монеты. От лошадей и ручных тележек до кораблей, грузовиков и самолётов. Но в настоящее время все изменилось. Мы сегодня покупаем и продаём с помощью новой формы торговли. Она не требует ни денег, ни транспорта. Во всяком случае, в не в традиционном понимании. Мы просто садимся в кресло, несколько раз щелкаете мышью, вводим номер своей кредитной карты и ждём. И товар появляется у нашего порога. Электронная коммерция, как известно, за последние два десятилетия значительно выросла. Жизнь потребителей стала более удобной. Она открыла множество новых возможностей для бизнеса. Давайте подробнее рассмотрим, что это такое и как это работает!

На самом деле, покупать с использованием компьютера — это основная концепция электронной коммерции. Но она немного сложнее. Ключевые этапы розничной сделки… К примеру, такие как проверка и сравнение продуктов, проверка платёжной карты, теперь происходят у нас дома. Быстрая, доступная и эффективная доставка товара также имеет значимую роль в этом процессе.

Электронная коммерция. Основные компоненты системы.

И не важно, покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете, связано с транзакцией. Это просто обмен денег на товары или услуги. В магазине вы берёте свои новые брюки и идёте оплатить на кассу. Отдаёте немного наличных и выходите из магазина с покупкой в сумке — это транзакция. Но аналогично происходит покупка товара и в интернете. Правда, имеется значимое отличие… Вы никогда не берете в руки товары, пока они не прибудут к вам домой через какое-то время.

Это делает покупку онлайн немного проблематичной для потребителя. Создаются две дополнительные проблемы для продавца интернет-магазина. Первая — нужен способ проверки того, что заказанные вами товары действительно есть на складе. Вторая — наличие способа отправки и доставки товаров по вашему адресу.

Видео: Почему так важны интернет-магазины?

 

Три системы электронной коммерции.

Одним словом, для ясности, электронная коммерция представляет собой объединение трёх различных систем. Во-первых, наличие веб- сервера. Он нужен для управления интернет- магазином. То есть обрабатывать транзакции. Это означает устанавливать соответствующие ссылки на банковские компьютеры для проверки данных кредитной карты покупателей. Во-вторых, иметь систему базы данных, которая может хранить и проверять товары на складе в магазине. Причём она должна постоянно обновляться по мере того, как покупатели делают заказы. В идеале, делаются новые заказы у поставщиков, когда запасы заканчиваются. В-третьих, должна быть система отправки, связанная со складом. Товары могут быть мгновенно обнаружены и отправлены покупателю как можно быстрее.

Но необходимо отметить, что самая важная из этих трёх систем – первая. Она просто обязана быть для электронной коммерции. Многие люди успешно управляют небольшими интернет-магазинами, не имея сложных баз данных или систем отправки. У них просто имеется веб-сайт для рекламы своего бизнеса и приёма заказов. Но потом они управляют контролем запасов и отправкой более традиционными способами. Таким образом работают, например, мелкие торговцы, продающие товары на аукционе eBay. Их «базы данных» находятся у них в голове. А «система отправки» — это просто прогулка до местного почтового отделения.

Электронная коммерция. Как же это работает?

электронная коммерция
Card фото создан(а) rawpixel.com — ru.freepik.com

Рассмотрим пример того, как может работать сложная, полностью компьютеризированная система электронной коммерции. Но не все системы работают именно так…

Вы сидите за своим компьютером. К примеру, пытаетесь заказать книгу онлайн. Ваш веб-браузер обменивается данными через Интернет с веб-сервером, который управляет веб-сайтом магазина.

Веб — сервер отправляет ваш заказ менеджеру заказов. Это центральный компьютер, который видит заказы на каждом этапе обработки от подачи до отправки.

Менеджер по заказам запрашивает базу данных, чтобы узнать, действительно ли то, что хотите вы, есть в наличии. Если товара нет на складе, система базы данных запасов может заказать новые поставки у оптовиков или производителей. Это может включать в себя связь с системами заказов в штаб-квартире производителя. Это надо, чтобы узнать предполагаемое время поставки, в то время пока вы все ещё сидите за своим компьютером. Другими словами, можно сказать в «реальном времени».

База данных запасов подтверждает, есть ли товар на складе. Возможно, она предлагает предполагаемую дату доставки. Или точнее, когда поставки будут получены от производителя.

Предполагая, что товар есть на складе, менеджер по заказам продолжает его обрабатывать. Затем он связывается с торговой системой. Она управляет фирмой, занимающейся обработкой кредитных карт, или связана с банком. Здесь обеспечивается приём платежей с использованием номера кредитки или дебетовой карты клиента. Но торговая система может проводить дополнительные проверки на собственном банковском компьютере клиента.

Последовательность работы онлайн покупок.

Банковский компьютер подтверждает, достаточно ли средств у клиента. Торговая система разрешает транзакцию, хотя средства будут переведены полностью только через несколько дней. Менеджер заказов подтверждает, что транзакция была успешно обработана. И, конечно, уведомляет веб-сервер. Он показывает покупателю веб-страницу, подтверждающую, что его заказ обработан и транзакция завершена.

Менеджер по заказам отправляет на склад заявку на отгрузку товара покупателю. Грузовик диспетчерской фирмы забирает товары со склада и доставляет их. Как только товары отправлены, складской компьютер отправляет клиенту электронное письмо. В нём подтверждается, что товары уже в пути. Товар доставлен заказчику.

Все эти вещи невидимы — «виртуальны» — для клиента. Правда, за исключением компьютера, за которым он сидит. А также грузовика с доставкой, который подъезжает к его двери.

Например, расскажем кратко о самом успешном интернет-магазине во всём мире — Amazon.com. Первоначально он был просто магазин по продажам книг. Сегодня он реализует почти все, что только можно представить. В том числе этот интернет-магазин позволяет сторонним поставщикам реализовывать свои продукты. Это делается вместе со своими собственными предложениями. Такими как так называемым Amazon Marketplace. Amazon постоянно устанавливает стандарты для интернет-магазинов с новаторскими функциями. И прежде всего, особое внимание уделяется покупке в один клик. Как и любой достойный сайт электронной коммерции, он одинаково хорошо работает на всех платформах. На смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или на настольном компьютере/ноутбуке (внизу).

Использование электронной коммерции для продажи информации

электронная коммерция

Уже сегодня не для кого не секрет, что в интернете можно заработать много денег. Но не все из них связаны с продажей товаров традиционным способом. Многие онлайн-компании пытаются зарабатывать деньги, предлагая сочетание бесплатных и премиальных услуг. Например, Яху! Компания сначала расшифровывалась как «Ещё один иерархический официозный оракул». Наверное, самый известный пример такого веб-сайта. Он создавался как всеобъемлющий каталог других веб-сайтов. Но превратился в поисковую систему. Ну, а потом в портал, предлагающий доступ ко всем видам других премиальных ресурсов. Например, вы можете получить бесплатную электронную почту через Yahoo! Но вы также можете заплатить дополнительно за более сложную систему электронной почты. Вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr. Но можете заплатить дополнительную сумму за их распечатку или обработку. Yahoo недавно продала Flickr. Но это уже другая история.

Электронная коммерция. Газеты, журналы и книжные издатели.

Газеты, журналы и книжные издатели также пытаются зарабатывать деньги. Они сочетают бесплатные и платные услуги. По большей части многие из них предлагают свой основной контент. Что-то бесплатно. Но также они используют рекламу для заработка. А некоторые предлагают часть своих статей за разовую фиксированную плату или подписку. Покупка статьи включает в себя транзакцию, подобную той, которую мы совершаем на Amazon или eBay. Поэтому этот вид онлайн-публикации также явно является разновидностью электронной коммерции.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Ранее реакция на сайты онлайн-покупок часто была неоднозначной. К примеру, «Слишком много времени требуется, чтобы найти то, что вы хотите». «Я не уверен, что они безопасны. «Вы можете» не видеть, что вы покупаете». Но за последнее десятилетие ситуация улучшилась. Онлайн-бизнес нашёл способы обойти большинство недостатков. Например, некоторые интернет-магазины одежды предлагают бесплатный возврат товара. В случаях, когда вам не понравилась купленная одежда или не подходит вам по размеру. Многие люди теперь приняли онлайн-покупки. Они даже не мечтают ступить в реальный магазин. Ведь в них цены очень часто выше, очереди длиннее. И, конечно, двери открываются только в обычные рабочие часы.

электронная коммерция

Электронная коммерция открыла множество новых возможностей и для бизнеса. Разумеется, что совсем не многие компании конкурируют с крупными компаниями. К примеру, такими как Amazon или eBay. Но каждый человек может открыть интернет-магазин и начать торговать за считанные минуты. Небольшим местным магазинам долгое время угрожал рост таких гигантов розничной торговли, как Wal-Mart и Tesco. Но сегодня они обрели новую жизнь. Теперь они торгуют онлайн и продают свою продукцию по почте.

Электронная коммерция также поставила под угрозу многие традиционные способы ведения бизнеса. Люди стекаются на сайты онлайн-покупок в преддверии Рождества. Они, естественно, тратят меньше денег в реальных магазинах. Покупатели стали в равной степени сообразительны и научились проверять товары в реальных магазинах перед покупкой в Интернете. В том числе, использовать веб-сайты для поиска местных отделений магазинов. Здесь они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны. Всегда надо помнить, что электронная коммерция до сих пор составляет лишь часть всей нашей торговли. В третьем квартале 2020 года Министерство торговли США сообщило, что электронная коммерция достигла примерно 14,3 процента от общего объёма розничных продаж. Но эта доля очень неуклонно росла и будет продолжать расти.

Все решают клиенты.

Как всегда, все решают клиенты. Многие торговцы, особенно автодилеры, оптики и риелторы пытались противостоять угрозе, исходящей от онлайн-покупок. Но эта протекционистская тактика обречена на провал в долгосрочной перспективе. Теперь покупателям слишком легко перевести свои деньги и свою покупательную способность куда-то ещё. В том числе, даже к розничным торговцам в другой стране. Клиент и его мышь всегда правы. Так будет всегда.

Существует очень интересная тенденция. Она заключается в том, что трафик мобильных сайтов обычно равен или превышает трафик настольных компьютеров по выходным. В случае, если вы цените обычаи выходного дня, мобильный телефон — то, что вам нужно. Особенности некоторых пользователей… Подростки со смартфонами и взрослые, просматривающие сайты дома со смартфонами на диване. Они ожидают, что будут использовать сайты, которые отлично работают на мобильных устройствах. Это объясняется возрастающее значение мобильных устройств. В частности, Google в настоящее время перевёл весь свой индекс Интернета в представление, ориентированное на мобильные устройства. И в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта.

Электронная коммерция. Краткая история.

amazon, предпринимателей,Безос, клиенты, amazon com, Джефф

1887: Американский статистик Герман Холлерит (1860–1929) основывает компанию. Она в последующие десятилетия станет пионером электронных форм ведения бизнеса.

1950–1960-е: IBM является пионером онлайн-обработки транзакций (OLTP). Это способ мгновенной обработки денежных транзакций (в «реальном времени»). Причём с использованием сложных компьютеризированных систем. Совместно с American Airlines IBM разрабатывает систему OLTP под названием SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment). OLTP кардинально меняет систему бронирования авиабилетов. В 1969 году программное обеспечение IBM для обработки транзакций превратилось в CICS (Customer Information Control System). Это один из её наименее известных, но наиболее успешных продуктов.

1970: Американская компания Docutel изобретает банкомат. Он работает с использованием онлайн-транзакций, совершаемых через банковские компьютеры. Популярность банкоматов приводит к ещё более сложным формам обработки транзакций.

1979: Майкл Олдрич демонстрирует первую систему онлайн-покупок.

1981: была создана Thomson Holidays UK — первая система онлайн-шоппинга для бизнеса.

1982: французская система Minitel была представлена France Télécom по всей стране и использовалась для онлайн-заказов.

1983: законодательное собрание штата Калифорния проводит первые слушания по «электронной торговле» в Вулкане, Калифорния.

История продолжается…

В 2002 году eBay приобретает PayPal за 1,5 миллиарда долларов.

В 2003 году Amazon.com публикует первую годовую прибыль.

1980-е: CompuServe, Prodigy и AOL (America Online) позволяют людям делать покупки из дома. Они используют свои компьютеры и телефонные линии.

1989: Тим Бернерс-Ли (1955–) изобретает Всемирную паутину. Таким образом невольно закладывается основа для бурного роста электронной коммерции в последующие годы.

1994: Джефф Безос (1964–) основывает Amazon.com, культовый интернет-магазин.

1994: Марк Андриссен (1971–) разрабатывает веб-браузер Netscape Navigator. Этот браузер поставляется с функцией SSL (Secure Sockets Layer). SSL — встроенное шифрование, позволяющее безопасно проводить транзакции по кредитным картам в Интернете. Происходит огромный взрыв в сфере онлайн-покупок и бизнеса. Начинается феномен dot.com.

1971: студенты Стэнфордского университета и Массачусетского технологического института, используя компьютерную сеть ARPANET Стэнфордской лаборатории искусственного интеллекта (предшественник Интернета) организовали продажу марихуаны. Позже эти сделки стали считать первыми онлайн-транзакциями, началом электронной коммерции.

1999: в Китае была основана Alibaba Group. Business.com был продан eCompanies за 7,5 млн долларов США. Он был приобретен в 1997 году за 149 тыс. долларов США. ATG Stores открыла продажу декоративных предметов для дома в Интернете. В декабре 2001 году Alibaba.com достигла прибыльности.

2000/2001: пузырь доткомов лопается, и более 750 онлайн-компаний разоряются. В какой-то момент цена акций Amazon.com падает менее чем на 10 процентов от их первоначальной стоимости.

Электронная коммерция. Обороты растут.

2008: Электронная коммерция составляет около 3,4% от общего объёма продаж.

2015: Amazon.com обеспечивает более половины всего роста электронной торговли, продавая почти 500 миллионов SKU в США.

2017: Google начинает переходить на индекс Mobile-First. Переход отражает растущую значимость мобильных устройств. Но в тоже время способствует ускорению этой тенденции.

2017: Розничные продажи электронной коммерции по всему миру достигли $ 2,304 трлн, что на 24,8% больше, чем в предыдущем году.

2020: Бюро переписи населения США сообщает… Розничные продажи электронной коммерции в США за третий квартал 2020 года составляют 209,5 млрд долларов. Это уже более чем в 4 раза больше, чем 51,2 млрд долларов за тот же период 2012 года. И это с поправкой на сезонные колебания. В 3 квартале 2020 года электронная коммерция составляет около 14,3% от общего объёма продаж. А это уже более чем в три раза больше, чем 4,7% в 2012 году.

творческое мышление

Понравилась эта статья? Если вам понравилась статья, напишите комментарий. Напишите о том, что вы думаете о фактах, которые вы узнали… А вдруг, вы пожелаете получать свежие публикации сайта «Бизнес и Наша Жизнь» и быть всегда в курсе событий журнала? Тогда, поставьте галочку в разделе УВЕДОМЛЯТЬ МЕНЯ О НОВЫХ ЗАПИСЯХ ПОЧТОЙ. Далее, кликните кнопку ОТПРАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ.

Вы будете получать на вашу почту все свежие мои публикации.

Оставляя свои комментарии, вы даёте мне знать о том, что я не зря работаю и стараюсь для вас… Спасибо!

Всех благ!

Яндекс.Метрика